📞 Diventa un professionista del Customer Care!
💼 Corso gratuito per persone disoccupate

👥 Sai comunicare bene e ti piace aiutare gli altri?
🔎 Il settore del servizio clienti è sempre alla ricerca di persone competenti, empatiche e pronte a gestire richieste, problemi e relazioni con i clienti.
Con questo corso pratico di Customer Care di 60 ore, finanziato dal programma GOL (Garanzia Occupabilità Lavoratori), imparerai le tecniche e le competenze essenziali per lavorare in contesti aziendali, call center, punti vendita o servizi post-vendita.

🎯 Cosa imparerai:

• Introduzione al Customer Care
• Comunicazione Efficace
• Conoscenza del Prodotto/Servizio
• Strumenti e Tecnologie
• Gestione delle Richieste Inbound
• Gestione delle Richieste Outbound
• Gestione del Tempo
• Problem Solving
• Etica nel Customer Care
• Il Gruppo
• Abilità di Team Building
• Il Teamwork
• Valutazione e Misurazione delle Prestazioni
• Simulazioni e Role-Playing
• Preparazione per il Ruolo
• Simulazione di colloquio

📚 Il corso è rivolto a persone disoccupate che desiderano:

• Acquisire una nuova competenza professionale altamente richiesta
• Rafforzare la propria capacità comunicativa e relazionale
• Prepararsi a ruoli nel settore del customer service, front office, supporto tecnico e commerciale

📅 Durata:dal 17/09/2025 al 10/10/2025
📍 Modalità: in presenza 
🎓 Attestato finale rilasciato
💡 Corso gratuito – posti limitati!

📞 Contattaci per info e iscrizioni: lavoro.milano@akoformazione.it

🚀 Investi su di te. Il cliente al centro, tu al primo posto.